Правовая информация

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЙ ФИЛАРМОНИИ ИМ Д.Д. ШОСТАКОВИЧА

1. Определения

   1. Для целей заключения, исполнения и прекращения Соглашения Филармонией используются следующие термины и понятия:

      1. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение между Пользователем и Филармонией по поводу использования Сайта. 

      2. Филармония – Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Санкт-Петербургская академическая филармония им. Д.Д. Шостаковича»

      3. Сайт – сайт Филармонии в сети Интернет, размещенный по адресу: https://www.philharmonia.spb.ru, а также все прочие сайты, администратором которых является Филармония, расположенные на поддоменах вида *.philharmonia.spb.ru.

      4. Пользователь – лицо, использующее функционал Сайта, в том числе получающее доступ к информации на Сайте, а также использующее Сайт для приобретения Билетов и (или) Абонентов на Концерты. 

      5. Личный кабинет – учетная запись Пользователя, позволяющая получить доступ к специальным функциональным возможностям Сайта (к примеру, к информации о приобретенных Билетах и (или) Абонементах).

      6. Концерт – мероприятие, проводимое Филармонией или иными организаторами на территории Филармонии или с участием творческого коллектива Филармонии, на которое Филармония реализует Билеты и (или) Абонементы, в том числе именные.

      7. Билет – документ, который дает право посещения Концерта, существует в бумажной или электронной форме, в зависимости от способа покупки (в том числе, именной билет).

      8. Абонемент – совокупность Билетов, удостоверяющая право на посещение Концертов, указанных в Абонементе, по специальному тарифу.

      9. Абонементный концерт – Концерт, входящий в программу Абонемента, на посещение которого у Покупателя возникает право при приобретении Абонемента.

2. Предмет Соглашения

   1. Соглашение регулирует отношения между Филармонией и Пользователем при использовании последним Сайта. Функционал сайта, помимо прочего, может предоставлять Пользователям возможность приобретения Билетов и (или) Абонементов на Концерты. 

   2. Использование Сайта и (или) Личного кабинета осуществляется Пользователями безвозмездно. 

   3. В дополнение к сказанному в пункте 2.1 Соглашения, Филармония безвозмездно оказывает Пользователю информационные услуги и услуги по предоставлению доступа к Сайту и Личному кабинету. Такие услуги включают, в частности:

   1. доведение до Пользователей информации о деятельности Филармонии, в том числе о проводимых Филармонией Концертах;

   2. доведение до Пользователей информации о реализуемых Филармонией Билетах и (или) Абонементах на Концерты, а также о формах, реквизитах и элементах оформления таких Билетов и (или) Абонементов;

   3. доведение до пользователей информации о лицах, на которые возложена обязанность по возмещению Пользователю стоимости приобретенных им Билетов и (или) Абонементов. 

   4. Порядок, сроки, периодичность оказания услуг, указанных в пункте 2.3 Соглашения, определяется Филармонией самостоятельно.

3. Порядок заключения Соглашения и регистрация Пользователя в Личном кабинете

   1. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями. Во избежание сомнений Стороны договорились о том, что надлежащим согласием Пользователя является:

   1. использование Сайта и (или) отдельных его функций Пользователем;

   2. создание Пользователем Личного кабинета.

   2. При совершении действий, указанных в пункте 3.1 Соглашения, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

   3. Использование отдельных функций Сайта может потребовать создание Пользователем Личного кабинета. Пользователь вправе создать Личный кабинет только от своего имени. Один Пользователь может иметь только один Личный кабинет. 

   4. Регистрация Пользователя в Личном кабинете осуществляется путем совершения последовательности действий по заполнению регистрационной формы, размещенной в окне, всплывающем на странице Сайта при нажатии кнопки «Регистрация», и последующем нажатии кнопки «Зарегистрироваться», а также посредством оформления заявки на приобретение Билета или Абонемента, предусмотренного функционалом Сайта.

   5. Пользователь при регистрации в Личном кабинете обязуется предоставить достоверные и актуальные данные, а также незамедлительно, с использованием функционала Сайта, поддерживать актуальность предоставленных данных. Если Пользователь предоставляет недостоверную информацию или у Филармонии есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация является недостоверной, Филармония имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта (либо его отдельных функций).

   6. Доступ к Личному кабинету считается предоставленным в момент завершения создания Личного кабинета (заполнения всех полей регистрационной формы, проставления отметок об ознакомлении с Соглашением и Политикой конфиденциальности, нажатия кнопки «Отправить», «Зарегистрироваться» или подобной кнопки) и получения Пользователем сообщения о том, что регистрация успешно завершена или аналогичного сообщения.

   7. Политика конфиденциальности, определяющая политику Филармонии в отношении обработки персональных данных и содержащая сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, опубликована Филармонией в качестве отдельного документа на Сайте в разделе «Правовая информация» по адресу: https://www.philharmonia.spb.ru/about/legal/. Принимая Соглашение или начиная использование Сайта, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с содержанием Политики конфиденциальности.

4. Доступ к Личному кабинету

   1. Доступ к Личному кабинету осуществляется при вводе Пользователем логина (уникального сочетания символов, идентичных адресу электронной почты, указанному при регистрации в Личном кабинете) и пароля.

   2. Филармония вправе по своему усмотрению применять ограничения в выборе Пользователем аутентификационных данных (в частности, ограничения по количеству и видам используемых в аутентификационных данных символов, их последовательности, запрет на отдельные комбинации символов в качестве паролей). Пользователь обязан выбрать аутентификационные данные с учетом этих ограничений, а также, при наличии соответствующего уведомления Филармонии, в установленный Филармонией срок актуализировать используемые аутентификационные данные для целей их соответствия новым требованиям Филармонии.

   3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность аутентификационных данных, пароля (ключа электронной подписи), а также полученного на мобильный телефон, в мобильном мессенджере, по электронной почте или иным образом, в целях проверки личности и электронной подписи кода (если применимо) в тайне от третьих лиц, не сообщать такие аутентификационные данные третьим лицам, самостоятельно завершать на посторонних ЭВМ (смартфонах) сеанс работы с использованием Личного кабинета, а также самостоятельно выбирать аутентификационные данные, которые в наибольшей степени защищены от несанкционированного получения, в частности, устойчивы к вычислению методом перебора.

   4. Пользователь обязан незамедлительно уведомлять Филармонию о случаях несанкционированного доступа к аутентификационным данным (Логину и Пароля) или о возникших подозрениях в таком несанкционированном доступе со стороны третьих лиц.

   5. Действия, совершенные с использованием аутентификационных данных Пользователя (Личного кабинета), считаются действиями Пользователя, если до совершения таких действий он не уведомил Филармонию о несанкционированном доступе к своим аутентификационным данным. В случае уведомления о несанкционированном доступе Филармония принимает доступные ей меры по блокировке Личного кабинета и подтверждению личности Пользователя, получающего доступ к учетной записи.

   6. Пользователь не вправе без согласия Филармонии осуществлять действия с целью предоставить контроль над Личным кабинетом иному лицу (в том числе путем передачи аутентификационных данных, изменения аутентификационных данных в соответствии с указаниями иного лица или иным способом).

   7. Пользователь лично несет риски, вызванные случайным или намеренным разглашением аутентификационных данных, в том числе пароля, риски утраты или нарушения целостности данных, доступ к которым осуществляется с помощью аутентификационных данных (то есть через Личный кабинет).

   8. В случае указания неполной или недостоверной информации в Личном кабинете, а также при несвоевременном изменении устаревшей информации Пользователь самостоятельно несет риск любых связанных с этим негативных последствий.

   9. По отношению к обязательствам Пользователя предоставлять Филармонии полную и достоверную информации при создании Личного кабинета и обеспечивать актуальность предоставленной информации являются встречными, в частности, обязательства Филармонии по предоставлению информации и доступа к Личному кабинету. В случаях предоставления Пользователем неполной или недостоверной информации, а также необеспечения актуальности предоставленной информации, Филармония вправе приостановить или прекратить доступ к Личному кабинету. 

   10. Информация в электронной форме считается подписанной простой электронной подписью Пользователя, если она была создана (размещена) или передана с помощью Личного кабинета либо с использованием адреса электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете. 

   11. Определение лица, подписывающего электронный документ простой электронной подписью, осуществляется на основании его аутентификационных данных либо, в соответствующих случаях, адреса электронной почты.

   12. Пользователь в любое время по своему усмотрению вправе обратиться в Филармонию с запросом об удалении своей учетной записи и о прекращении доступа к Личному кабинету. Филармония обязуется прекратить доступ Пользователя к Личному кабинету в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения запроса от Пользователя. 

5. Приобретение Билетов и (или) Абонементов

   1. Пользователи, создавшие Личный кабинет, имеют право приобретать Билеты и (или) Абонементы на Концерты. 

   2. Порядок приобретения Билетов и (или) Абонементов на Концерты содержится в Правилах продажи и возврата билетов, размещенных на Сайте в разделе «Правовая информация» по адресу: https://www.philharmonia.spb.ru/about/legal/ (далее – Правила). Соглашение применяется в части, не противоречащей Правилам. 

   3. Информация о Билетах и (или) Абонементах на Концерты может быть доступна Пользователям в Личном кабинете.

6. Информация об акциях Филармонии и ее партнеров

   1. Заключая Соглашение, Пользователь соглашается на получение от Филармонии и (или) ее контрагентов информационных сообщений и сообщений рекламного характера. 

   2. Сообщения рекламного характера могут включать в себя таргетированную и иные виды рекламы, распространяемые по усмотрению и выбору Филармонии. Сообщения рекламного характера могут распространяться любым доступным Филармонией способом, например:

   1. через интерфейс Сайта / Личного кабинета;

   2. посредством коротких текстовых сообщений (СМС/SMS), с помощью электронной почты, мессенджеров, чат-боты или иных способов передачи электронных сообщений;

   3. посредством телефонной связи.

   3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующей гиперссылки в тексте сообщения, направленного по электронной почте, обращения к соответствующему функционалу Сайта / Личного кабинета (при наличии) либо путем направления Филармонии письменного обращения – в зависимости от того, какая из указанных возможностей отказа от получения сообщений предоставлена Филармонией. 

      Пользователь осознает, что отказ от доставки сообщений рекламного характера может быть сопряжен с прекращением (приостановлением) доступа к функционалу Сайта / Личного кабинета.

7. Интеллектуальные права

   1. Исключительные права на Сайт, в том числе, на входящие в него программы для ЭВМ, аудиовизуальные произведения, изображения, литературные и иные произведения, принадлежат Филармонии.

   2. Пользователь вправе использовать Сайт, а также размещенные на нем результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Филармонии, только способами, прямо относящимися к способам функционирования Сайта, определяемым Филармонией.

   3. Использование Сайта и иных результатов интеллектуальной деятельности и (или) средств индивидуализации, принадлежащих Филармонии, за пределами способов, относящихся к обычному функционалу Сайта, возможно исключительно при наличии конкретного предварительного письменного разрешения Филармонии либо с согласия правообладателя соответствующего результата интеллектуальной деятельности и (или) средства индивидуализации.

   4. Пользователь обязан самостоятельно проверять законность используемых посредством Сайта (в том числе размещаемых на Сайте и/или загружаемых с использованием Сайта) объектов интеллектуальной собственности и самостоятельно несет ответственность за нарушение исключительных и личных неимущественных прав правообладателей и авторов результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации. 

   5. Пользователь обязан сохранять и воздерживаться от несанкционированного изменения или удаления информации об авторском праве, имени автора (если сохранение такой информации не приведет к нарушению Пользователем законодательства Российской Федерации).

   6. Ничто в Соглашении не может быть истолковано как предоставление права использования средств индивидуализации или доменных имен, права на которые принадлежат Филармонии. Использование таких объектов возможно исключительно при наличии отдельного предварительного письменного согласия Филармонии.

   7. Ничто в настоящем Соглашении не может быть истолковано как отчуждение (передача в полном объеме) принадлежащих Филармонии исключительных прав на какие-либо объекты интеллектуальной собственности.

   8. Пользователь, публикуя или передавая с помощью Сайта и (или) Личного кабинета какие-либо объекты интеллектуальной собственности, предоставляет тем самым Филармонии простую (неисключительную) лицензию, действующую на территории всего мира, на использование таких объектов любыми способами (в том числе путем воспроизведения, распространения, доведения до всеобщего сведения, переработки), необходимыми для осуществления Филармонии деятельности посредством Сайта и для целей, отвечающих архитектуре и нормальному функционированию Сайта (как отдельно, так и во взаимодействии с иными интернет-сайтами и программами для ЭВМ), в течение срока публикации (передачи) таких объектов с помощью Сайта, а также 5 (пяти) лет после окончания такой публикации (передачи). Права, предоставляемые Филармонии согласно настоящему пункту, могут быть переданы им третьим лицам без согласия Пользователя.

8. Ответственность за качество работы Сайта

   1. Филармония вправе по своему усмотрению устанавливать и применять ограничения, связанные с использованием функционала Сайта, в том числе с объемом информации, которая хранится, размещается и (или) передается Филармонией; сроком хранения информации Филармонией; количеством обращений к функциям Сайта за определенный промежуток времени; периодом времени, когда Сайт доступен Пользователю; возможностью автоматического (с использованием агрегаторов, «ботов» или иных сторонних информационных систем или программ для ЭВМ) обращения ко всем или некоторым функциям Сайта.

   2. Филармония вправе (но не обязана) в любое время и по своему усмотрению изменять (в том числе дополнять и сокращать) функции, архитектуру, содержимое Сайта и включенные в них объекты без предварительного уведомления или согласия Пользователя, в том числе осуществлять исправление, изменение, улучшение и дополнение функционала Сайта, а также размещать на Сайте или распространять с его помощью рекламу любого характера, соответствующую законодательству Российской Федерации.

   3. Пользователь соглашается с тем, что в случае удаления Личного кабинета по его инициативе или инициативе Филармонии информация, связанная с Личным кабинетом, в том числе вся информация, относящаяся к Пользователю, может быть удалена или блокирована. Пользователь самостоятельно несет все риски, связанные с последствиями удаления или блокирования Личного кабинета.

   4. Сайт, его содержимое, оформление и любые связанные с ними программы для ЭВМ, права на которые принадлежат Сайту, предоставляются по принципу «как есть» («as is»). Филармония не дает никаких заверений в отношении возможности полноценного использования таких объектов, достижения с их помощью каких-либо специфических результатов, на которые рассчитывает Пользователь, совместимости таких объектов друг с другом, а также с объектами (в том числе интернет-сайтами и программами для ЭВМ), права на которые принадлежат иным лицам. 

   5. Филармония не отвечает за временную или постоянную, частичную или полную неработоспособность Сайта, а также за любые последствия, затрагивающие Пользователя или третьих лиц, связанные с такой неработоспособностью, в том числе, если такие последствия сопряжены с причинением морального вреда, ущерба аппаратному и программному обеспечению или иных убытков, причиненных Пользователю или третьим лицам.

   6. Пользователь соглашается, что третьи лица путем размещения ссылок на сторонние программы для ЭВМ, интернет-сайты, размещения с помощью Сайта файлов и иной информации могут причинить Пользователю вред в связи с распространением такими третьими лицами вредоносных программ, к последствиям функционирования которых могут относиться следующие: уничтожение данных Пользователя, прекращение или ухудшение работоспособности иных программ для ЭВМ, возникновение дефектов и неисправностей аппаратного обеспечения. Пользователь обязан самостоятельно предпринимать меры, направленные на защиту от таких вредоносных программ для ЭВМ и последствий их функционирования. Пользователь самостоятельно определяет необходимость использования таких объектов и несет все связанные с этим риски.

   7. Любые гиперссылки и иные аналогичные указатели на любые сайты (страницы сайтов) в сети Интернет и (или) иную информацию, содержащую предложения и (или) описания товаров, работ, услуг, которые могут быть размещены на Сайте, не являются одобрением или рекомендацией таких товаров, работ, услуг со стороны Филармонии, за исключением случаев, когда на это прямо указывается самой Филармонией или иным образом недвусмысленно следует из интерфейса Сайта. 

   8. Пользователь самостоятельно несет все риски, связанные с посещением интернет-сайтов (страниц) третьих лиц, использованием сторонних программ для ЭВМ, пусть даже к таким объектам прямо или косвенно адресует информация, размещенная на Сайте. Филармония не является стороной в отношениях по использованию Пользователем таких объектов, а Соглашение не регулирует такое использование.

   9. Филармония не отвечает за нарушение Соглашения Пользователем перед иными пользователями и третьими лицами, однако вправе (но не обязана) удалять или изменять сведения, размещенные (переданные) Пользователем посредством Сайта (Личного кабинета). Пользователь самостоятельно несет ответственность за нарушение прав и законных интересов третьих лиц в ходе использования Сайта. Филармония вправе, но не обязана каким-либо образом разрешать споры и конфликты, а равно содействовать в их разрешении между пользователями Сайта или между Пользователем и третьими лицами.

   10. Филармония не обязана компенсировать и не несет ответственность в иной форме за действия (бездействие) со стороны иных лиц, последствиями которых стало причинение Пользователю убытков любого вида, какого-либо вреда, в том числе морального, а также нематериального вреда чести, достоинству и/или деловой репутации Пользователя. Действия Филармонии по идентификации или предупреждению неправомерных действий, которые могут привести к подобным последствиям, не могут расцениваться как принятие Филармонией на себя подобных обязательств или как основание привлечения Филармонии к ответственности за такие последствия.

   11. Ответственность Филармонии за убытки, причиненные ее действиями (бездействием), наступает только при наличии в действиях (бездействии) Филармонии вины в форме умысла. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, ответственность Филармонии по возмещению любых убытков, ограничена в совокупности суммой в 1 000 (одну тысячу) рублей.

9. Заключительные положения

   1. Соглашение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. 

   2. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Филармонии. 

   3. Передача спора, вытекающего из Соглашения, а равно связанного с его заключением, изменением или признанием недействительным (незаключенным), в суд возможна лишь при соблюдении обязательного досудебного претензионного порядка. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне претензию с приложением подтверждающих изложенные требования документов любым из способов, указанных в пунктах 9.8-9.9 Соглашения. Срок ответа на такую претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней и исчисляется с момента получения претензии. Если в указанный срок потерпевшая сторона не получит ответа от другой стороны, она вправе обратиться в компетентный суд.

   4. Соглашение имеет юридическую силу с момента, указанного в пункте 3.1 Соглашения, и действительно в течение всего срока использования Сайта или его составных частей Пользователем.

   5. Недействительность части (частей) Соглашения не означает недействительности настоящего Соглашения в целом.

   6. К отношениям по использованию Сайта и (или) его составных частей, включая Личный кабинет, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не применяются. 

   7. Соглашение может быть изменено Филармонией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу, указанному в настоящем пункте Соглашения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на Сайте в разделе «Правовая информация» по адресу: https://www.philharmonia.spb.ru/about/legal/. Продолжая использовать Сайт, Пользователь тем самым соглашается с новой редакцией Соглашения, в противном случае – он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

   8. Филармония вправе направлять Пользователю юридически значимые сообщения любым из следующих способов, по своему выбору:

      • с использованием функционала Сайта (в том числе в форме электронных сообщений, всплывающих уведомлений);
      • путем отправки письма на адрес электронной почты Пользователя, указанный им при создании Личного кабинета;
      • путем отправки мгновенных электронных сообщений (сообщений в информационных системах или сервисах мгновенного обмена сообщениями);
      • путем отправки короткого текстового сообщения, передаваемого по сотовой связи (SMS/СМС);
      • в письменной форме.
      
      

   9. Если дополнительные способы не предусмотрены функционалом Сайта, Пользователь вправе направлять Филармонии официальные обращения в письменной форме любым из следующих способов, по своему выбору:

      • по адресу электронной почты: ticket@philharmonia.spb.ru;
      • или почтовому адресу: 191186, Санкт-Петербург, Михайловская ул., д.2.
      
      

   10. Такие обращения, в целях проверки их достоверности, должны содержать полное имя Пользователя, адрес места жительства (регистрации) и адрес фактического местонахождения/проживания (при расхождении последнего с адресом места жительства), реквизиты документа, удостоверяющего личность, логин Личного кабинета или аналогичные сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, подпись Пользователя (при отправке сообщения по электронной почте – скан-копию подписанного Пользователем обращения). 

   11. Пользователь соглашается, что условия Соглашения к моменту присоединения к нему полностью понятны. За соответствующими разъяснениями Пользователь вправе обратиться по адресу электронной почты, указанному в пункте 9.9 Соглашения.